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«Word funktioniert nicht mehr»: Drei Lösungsoptionen

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am 04.06.2010

Meerbusch (dpa-infocom) - Erscheint anstelle der Word-Oberfläche die Fehlermeldung «Word funktioniert nicht mehr», kommt bei weniger routinierten Word- Benutzern schon mal Panik auf. Doch dazu besteht kein Grund.

Es gibt in solchen Fällen zwar keinen Universalkniff, da die Störmeldung verschiedene Ursachen haben kann. Doch das Problem lässt sich in der Regel schnell aus der Welt schaffen.

Office updaten

Ursache der Fehlermeldung kann eine nicht aktualisierte Software sein. Deshalb zunächst überprüfen, ob alle Office-Updates installiert sind. Hierfür das Programm «Windows Update» aufrufen, auf «Nach Updates suchen» klicken und gegebenenfalls installieren.

Word im abgesicherten Modus starten

Manchmal hilft ein Probelauf ohne Vollauslastung weiter. Hierfür die Tastenkombination [Windows][R] drücken und den Befehl «winword.exe /safe» eingeben. Jetzt ein beliebiges Word-Dokument öffnen. Klappt das, liegt das Windows-Startproblem an einem fehlerhaften oder inkompatiblen Add-In. Um das herauszufinden alle manuell installierten Add-Ins zu deaktivieren. Word 2007 führt alle Erweiterungen in den Word-Optionen unter «Add-Ins» auf.

Office-Virenscanner deaktivieren

Ursache der Fehlermeldung ist mitunter der Scanvorgang während des Öffnens von Office-Dokumenten. Um das zu testen gibt es nur eine Lösung: Die Prüfroutine im Virenscanner vorübergehend ausschalten.

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