Pannen beim Online-Einkauf: Portale geben Tipps
Pannen beim Online-Einkauf: Portale geben Tipps
IT-News-World.de
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Was tun, wenn es Ärger mit dem Online-Händler gibt? Das Portal www.online-schlichter.de bietet Informationen. (Bild: online-schlichter.de/dpa/tmn)
am 01.07.2009
Kehl (dpa-infocom) - Im Internet können Verbraucher Einkäufe bequem und rund um die Uhr von zu Hause aus erledigen. Doch was tun, wenn die Ware nicht eintrifft, beschädigt ist oder der Vertragspartner nicht zahlt? Zwei Internet-Portale Tipps für den Fall des Falles.
Informationen rund um den elektronischen Geschäftsverkehr finden Verbraucher und Geschäftsinhaber beispielsweise bei der eCommerce-Verbindungsstelle, einer Einrichtung des Bundesjustiz-Ministeriums. Unter www.ecom-stelle.de können sie die kostenlose Broschüre «Shopping Online» herunterladen. Unter «Vorsicht Falle» finden sie Warnungen vor Betrügern.
Die Website www.online-schlichter.de ist zum einen eine unabhängige Schlichtungsstelle im Internet. Der kostenlose Service soll Verbrauchern den Gang vor Gericht ersparen. Allerdings müssen dafür entweder Käufer oder Händler ihren Wohn- oder Geschäftssitz in Baden-Württemberg haben. Das Pilotprojekt des Vereins Euro-Info-Verbraucher in Kehl wird vom Ministerium für Ernährung und Ländlichen Raum Baden-Württemberg in Stuttgart finanziert. Zum anderen bietet das Portal aber auch nützliche Links für Verbraucher, die im Internet Geschäfte machen - etwa zu Einkäufen im EU-Ausland oder zum Ablauf von Prozessen bei Streitfällen.
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